Post by account_disabled on Jan 5, 2024 23:07:24 GMT -5
“仅根据产品来使您的业务脱颖而出变得越来越困难。“因此，无论是现在还是未来，品牌都必须关注客户体验。” 这句话是CEPYMENews 发表的一篇文章的一部分，我们将详细与您讨论 X 一代：提升 B2B 客户体验的技巧。 正如该帖子所详述的那样，X 一代的人“在网上和线下一样感到舒适。与婴儿潮一代不同，他们很容易采用多种设备，并且往往会很快采用新技术。与千禧一代不同，他们优先考虑隐私和网络安全。“他们是弥合互联网前后两代人之间差距的完美一代。” 下面我们重现了提升 X 一代 B2B 客户体验的技巧： 建立知识库 “由于这一代人在解决问题或寻找解决方案时更喜欢自主和自给自足，因此有必要创建常见问题或知识库，以便他们独立互动。确保回答客户可能提出的所有问题，并构建“帮助”部分，以便轻松找到这些答案。
在尝试转换它们的演示后，不要立即跟进。相反，通过电子邮件发送信息和该部分的链接，以便他们进行调查。X 一代非常擅长数字研究，所以让他们先浏览您的页面并试用您的产品。” “让您的帮助始终保持新鲜和更新。请务必每季度对其进行审核，以更新屏幕截图、删除提及已停止使用的功能并修 WhatsApp 号码 复损坏的链接。将您最受欢迎的文章重新调整为视频和可下载资源。这项工作还将使您的团队能够在潜在客户有答案时快速找到并链接答案，从而加快您的内部流程。” 建立安全平台 “在所有销售材料和演示中都包含安全性。解释您如何保护用户的数据和隐私。显然，请确保您的页面具有安全连接，并且所有销售材料和下载也托管在安全 URL 上。页面速度也很重要，因此花一些时间诊断和优化页面加载时间。” “个性化您的电子邮件，因为这一代人会忽略或标记他们不认识的电子邮件。
未经同意，请勿将他们添加到您的电子邮件列表中 - 他们认真对待自己的隐私，因此，如果您不这样做，他们可能永远不会与您的公司打交道。” 移动优化网站 “X 一代客户对使用移动设备特别感兴趣。可以理解的是，优化您的网站或移动应用程序对于取悦这一代决策者非常重要。越来越多的 X 一代消费者主要通过移动设备与公司互动。这意味着您的移动页面体验应该像在台式计算机上一样简单直观。” “确保您的移动页面和/或应用程序在多个移动设备上进行测试，并且每个主要设备软件更新都有质量保证流程。” 监控客户的满意度 “利用技术来了解客户来自哪里以及他们在做什么。
在尝试转换它们的演示后，不要立即跟进。相反，通过电子邮件发送信息和该部分的链接，以便他们进行调查。X 一代非常擅长数字研究，所以让他们先浏览您的页面并试用您的产品。” “让您的帮助始终保持新鲜和更新。请务必每季度对其进行审核，以更新屏幕截图、删除提及已停止使用的功能并修 WhatsApp 号码 复损坏的链接。将您最受欢迎的文章重新调整为视频和可下载资源。这项工作还将使您的团队能够在潜在客户有答案时快速找到并链接答案，从而加快您的内部流程。” 建立安全平台 “在所有销售材料和演示中都包含安全性。解释您如何保护用户的数据和隐私。显然，请确保您的页面具有安全连接，并且所有销售材料和下载也托管在安全 URL 上。页面速度也很重要，因此花一些时间诊断和优化页面加载时间。” “个性化您的电子邮件，因为这一代人会忽略或标记他们不认识的电子邮件。
未经同意，请勿将他们添加到您的电子邮件列表中 - 他们认真对待自己的隐私，因此，如果您不这样做，他们可能永远不会与您的公司打交道。” 移动优化网站 “X 一代客户对使用移动设备特别感兴趣。可以理解的是，优化您的网站或移动应用程序对于取悦这一代决策者非常重要。越来越多的 X 一代消费者主要通过移动设备与公司互动。这意味着您的移动页面体验应该像在台式计算机上一样简单直观。” “确保您的移动页面和/或应用程序在多个移动设备上进行测试，并且每个主要设备软件更新都有质量保证流程。” 监控客户的满意度 “利用技术来了解客户来自哪里以及他们在做什么。